La Tienda de Gafas

Preguntas Frecuentes

Servicios

¿Tienen punto de venta físico?

No tenemos punto de venta físico, somos una tienda online. Si estás en Bogotá y quieres probarte las gafas podemos ofrecerte el servicio gratuito para que te las puedas probar en tu casa u oficina. Puedes solicitar el servicio de prueba de hasta 3 gafas, escribiéndonos al WhatsApp 301 236 4549

¿Qué pasa si no me gustan las gafas, no me quedaron bien o no eran lo que yo esperaba?

Tenemos nuestra política de satisfacción 100% garantizada. Queremos darte la tranquilidad que si al recibir tus gafas no son de tu tamaño o no eran lo que esperabas puedes devolverlas ¡hasta con un plazo de 15 días sin costo adicional! Puedes cambiarlas o pedir la devolución del 100% de tu dinero.

¿Son originales las gafas?

Si, todas nuestras gafas son originales. Somos vendedores autorizados y contamos con el respaldo y garantía de las marcas.

¿Las gafas tienen protección UVA y UVB?

Todas nuestras gafas cuentas con protección UVA y UVB 100%.

¿Qué incluyen el precio de las gafas?

El precio incluye: empaque (caja) original de la marca (si lo tiene), estuche para guardarlas, paño o microfibra para limpiarlas y folletos informativos de la marca.

Envíos

¿Cual es el valor del envío?

El envío es gratis en Colombia.

¿A qué lugares hacen envíos?

Colombia es el único territorio en el que distribuimos pedidos.

¿Cuánto dura el envío de las gafas?

El pedido realizado por el cliente será entregado en un plazo de entre 2 y máximo 7 días laborales.

¿Le puedo hacer seguimiento a mi orden?

Si. Te enviaremos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento en la página del transportador.

Pagos

¿Es seguro comprar en la página?

Contamos con la plataforma de pagos más segura (Payu) de Latinoamerica para que realices tus compras con el medio de pago que prefieras.

¿Cuáles medios de pago reciben?

Tenemos diferentes medios de pago, entre los que puedes encontrar están:

  • Tarjetas de crédito
  • PSE (Cuentas de ahorro y corriente)
  • Puntos Baloto
  • Servientrega/Efecty